Правила повернення коштів

1. Цифрові продукти

Відповідно до чинного законодавства України, цифровий контент (PDF-файли, електронні матеріали), який було завантажено або надано покупцю, поверненню не підлягає. Це пов'язано з природою цифрового продукту — після отримання файлу покупець має повний доступ до змісту.

2. Винятки

Повернення коштів можливе у таких випадках:

• Оплата пройшла, але файл не надійшов на пошту протягом 24 годин.
• Подвійне списання коштів за одне замовлення.
• Технічна помилка на боці платіжної системи.

3. Як подати запит на повернення

Напишіть на sweet.lemon.od@gmail.com, зателефонуйте +380 63 453 8533 або напишіть у Telegram. Вкажіть дату оплати та адресу електронної пошти, яку використовували при покупці. Запити розглядаються протягом 3 робочих днів.

4. Терміни повернення

У разі підтвердження права на повернення кошти зараховуються на картку покупця протягом 5–10 робочих днів залежно від банку-емітента.